Fortinet FortiGate 91G RMA Prioritario 4 Horas con Ingeniero, 3 Años (FC-10-0091G-212-02-36)

Para sitios sin personal técnico propio que ya definieron un ciclo de tres años para su FortiGate 91G, fijar de una vez el Priority RMA con ingeniero evita coordinar la renovación cada doce meses: cada falla de hardware se resuelve con visita técnica incluida.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 91G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Ideal para sitios sin personal técnico propio o de difícil acceso durante todo el plazo del contrato.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud, con vigencia de tres años desde la activación.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware al siguiente día hábil, sin instalación. Este add-on entrega el equipo en 4 horas y suma la mano de obra especializada de un ingeniero durante los tres años del contrato:

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Confírmanos el serial de tu FortiGate 91G con Premium o Elite activo y la dirección exacta del sitio para coordinar la visita del ingeniero antes de facturar el plazo de tres años.