El precio original era: $ 815.000.$ 788.000El precio actual es: $ 788.000. + IVA
FC-10-FG60J-247-02-12 sube el soporte de tu FortiGate 60E-DSLJ a FortiCare Premium por 1 año: 24x7x365 con respuesta en 1 hora para incidentes críticos.
Cuando el firewall de la sucursal cae, cada hora sin respuesta cuenta contra la operación del sitio. FortiCare Premium sube el soporte del FortiGate 60E-DSLJ a 24x7x365 con una hora de respuesta para incidentes críticos, en lugar de esperar al siguiente día hábil.
Sucursales donde una caída del FortiGate 60E-DSLJ deja al sitio sin conectividad y sin filtrado de seguridad, y no pueden esperar hasta el siguiente día hábil para recibir asistencia de Fortinet.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del FortiGate 60E-DSLJ. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium mejora los tiempos de respuesta y la logística de reemplazo frente al nivel Essential, sin llegar al nivel de Elite, que añade soporte extendido LTS y respuesta en 15 minutos para los casos más críticos.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Sube el soporte de tu FortiGate 60E-DSLJ a 24x7x365 con respuesta en 1 hora para lo crítico; la clave llega en 2 a 3 días hábiles.
Essential responde al siguiente día hábil por ticket web y usa reemplazo return & replace. Premium añade soporte telefónico 24x7x365, respuesta en 1 hora para incidentes críticos y reemplazo anticipado de hardware.
Fortinet despacha el equipo de reemplazo antes de recibir de vuelta la unidad dañada, a diferencia del return & replace de Essential.
Sí, FortiCare Premium es elegible para el add-on de Priority RMA si necesitas logística de reemplazo aún más rápida.
Cuando el sitio no puede tolerar ni la hora de respuesta de Premium; Elite baja el tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
