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FC-10-P0421-247-02-12 sube el soporte de tu FortiAP U421EV a FortiCare Premium por 1 año: respuesta en una hora ante incidentes críticos, línea telefónica directa y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
El U421EV suele operar en oficinas y locales donde varias personas dependen de la misma señal al mismo tiempo, así que una falla sin soporte ágil se siente rápido.
FortiCare Premium responde a eso: baja el tiempo de reacción ante incidentes críticos a una hora y suma una línea telefónica directa con Fortinet.
Para oficinas y locales donde el U421EV es la única cobertura Wi-Fi del área y una caída afecta a varios usuarios a la vez. Puede activarse con equipo nuevo o como renovación.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium responde en 1 hora ante incidentes críticos, con línea telefónica y reemplazo anticipado de hardware, frente al día hábil siguiente y el esquema return & replace de Essential. Si tu flota de APs necesita otro nivel de respuesta, escríbenos para revisar la referencia disponible.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la cobertura Premium para tu U421EV y ten un canal directo con Fortinet listo desde el registro. Te ayudamos a dejar el serial bien asociado en FortiCloud.
Respuesta en 1 hora en vez del siguiente día hábil, línea telefónica directa con Fortinet y reemplazo anticipado de hardware en lugar de return & replace.
Sí. A diferencia de Essential, Premium no exige que sea una renovación; puedes activarla desde el primer día del U421EV.
Fortinet despacha el equipo de reemplazo antes de recibir el dañado, a diferencia del esquema return & replace de Essential.
Sí, escríbenos antes de tu renovación para revisar la disponibilidad de un nivel superior para el U421EV.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costo adicional de envío.
