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FC-10-PU323-247-02-12 sube el soporte de tu FortiAP U323EV a FortiCare Premium por 1 año: respuesta en una hora ante incidentes críticos, línea telefónica directa y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
El U323EV suele quedar instalado en pasillos y zonas comunes donde el cableado ya está resuelto, lo que también significa que un reemplazo no es tan simple como cambiar un equipo de escritorio.
FortiCare Premium acorta ese margen: responde en una hora ante incidentes críticos y suma línea telefónica directa con Fortinet.
Para instalaciones donde el U323EV cubre áreas de alto tránsito y una interrupción de Wi-Fi se nota de inmediato en la operación. Puede activarse con equipo nuevo o como renovación.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium responde en 1 hora ante incidentes críticos, con línea telefónica y reemplazo anticipado de hardware, frente al día hábil siguiente y el esquema return & replace de Essential. Si necesitas un nivel de respuesta distinto para tu flota de APs, contáctanos para revisar la referencia disponible.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la cobertura Premium para tu U323EV y ten un canal directo con Fortinet listo desde el registro. Te ayudamos a dejar el serial bien asociado en FortiCloud.
Respuesta en 1 hora en vez del siguiente día hábil, línea telefónica directa con Fortinet y reemplazo anticipado de hardware en lugar de return & replace.
Sí. A diferencia de Essential, Premium no exige que sea una renovación; puedes activarla desde el primer día del U323EV.
Fortinet despacha el equipo de reemplazo antes de recibir el dañado, a diferencia del esquema return & replace de Essential.
Sí, escríbenos antes de tu renovación para revisar la disponibilidad de un nivel superior para el U323EV.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costo adicional de envío.
