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FC-10-FR432-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiAP 432FR: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del equipo.
Renovar el soporte de un FortiAP 432FR año tras año significa repetir el trámite cada 12 meses. Este término fija por una sola vez la cobertura básica del fabricante.
Quien ya opera un FortiAP 432FR cuyo soporte inicial venció y prefiere fijar el término en vez de renovar cada 12 meses. Ten presente la condición del fabricante: Essential se vende solo como renovación, no acompañando la compra inicial del hardware.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 1 año desde el registro.
Essential es el nivel de entrada pensado para APs y switches. Si tu FortiAP 432FR opera en un sitio industrial que no tolera esperas, FortiCare Premium (FC-10-FR432-247-02-12) sube a soporte 24×7 con tiempos de respuesta comprometidos, en el mismo término de 1 año.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y deja cubierto el soporte de tu FortiAP 432FR por el próximo año. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a dejar el serial bien asociado en FortiCloud.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el hardware nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y logística de reemplazo más rápida.
1 año desde el registro de la clave en FortiCloud sobre el serial del FortiAP 432FR.
Si planeas mantener el equipo activo varios años, los términos de 3 y 5 (FC-10-FR432-314-02-36, FC-10-FR432-314-02-60) reducen el costo anual efectivo frente a renovar cada 12 meses.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
