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FC-10-F431F-247-02-12 cubre 1 año de FortiCare Premium para tu FortiAP 431F: soporte 24×7 y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica en Colombia.
El 431F suele quedar instalado en zonas de mayor densidad de usuarios, así que una falla ahí se nota rápido. FortiCare Premium mantiene el equipo bajo soporte 24×7 con reemplazo anticipado por 12 meses.
Salones, auditorios o áreas de alta concurrencia donde el 431F concentra muchos usuarios conectados a la vez.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora con reemplazo anticipado de hardware. Para bajar a 15 minutos y sumar soporte extendido LTS, la referencia FC-10-F431F-284-02-12 sube al nivel Elite.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el vencimiento de tus FortiAP 431F en una sola fecha de renovación.
Premium responde en 1 hora con soporte telefónico y reemplazo anticipado. Elite (código 284) baja ese tiempo a 15 minutos y añade soporte extendido LTS.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 431F. La cobertura dura 12 meses desde el registro.
Sí, no se requiere historial previo de soporte para activar Premium; el requisito de tener Premium vigente aplica solo al upgrade a Elite (código 204).
No. El prefijo F431F es exclusivo del FortiAP 431F; cada modelo usa su propia referencia FortiCare.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
