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FC-10-P234G-247-02-12 activa 1 año de FortiCare Premium para un FortiAP 234G: soporte telefónico 24×7, respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica en Colombia.
Cuando un FortiAP 234G falla dentro de una zona peligrosa o en un sitio de difícil acceso, cada hora sin soporte tiene un costo operativo real. FortiCare Premium sube el nivel de respuesta frente a Essential: soporte telefónico 24×7 y una hora de respuesta a incidentes críticos.
Operaciones donde la caída del AP interrumpe un proceso crítico: monitoreo industrial, videovigilancia o conectividad en una planta que no puede esperar hasta el siguiente día hábil para recibir soporte.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium es el punto medio entre Essential, pensado solo para renovación básica, y Elite, que suma soporte extendido LTS. Para equipos en sitios críticos donde 15 minutos de respuesta marcan la diferencia, la opción es Elite (FC-10-P234G-284-02-12).
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Te ayudamos a documentar el registro y a validar que el nivel de soporte coincida con la criticidad del sitio donde opera el AP.
Soporte telefónico 24×7, respuesta a incidentes críticos en 1 hora en vez de siguiente día hábil, y reemplazo anticipado de hardware en vez de return & replace.
Sí. A diferencia de Essential, que Fortinet vende solo como renovación, Premium se puede adquirir desde la primera compra del FortiAP 234G o como upgrade posterior.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 234G. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Elite baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite. Es la opción para sitios donde una falla no puede esperar ni una hora.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
