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FC-10-S08FN-247-02-12 sube el soporte de tu FortiSwitch Rugged 108F a FortiCare Premium por 1 año: respuesta en una hora ante incidentes críticos, soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
En un gabinete de campo, esperar hasta el siguiente día hábil para una falla puede parar una línea completa. FortiCare Premium acorta ese tiempo y agrega un canal directo por teléfono.
Para instalaciones donde el FSR-108F sostiene un proceso que no puede quedarse sin cobertura: plantas, tableros de control o puntos donde una falla de red detiene la operación. Puede acompañar tanto un equipo nuevo como una renovación.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium responde en 1 hora ante incidentes críticos, suma soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware frente al día hábil siguiente y el return & replace de Essential (FC-10-S08FN-314-02-12). Si necesitas bajar la respuesta a 15 minutos y soporte extendido LTS, el siguiente paso es Elite (FC-10-S08FN-284-02-12).
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la cobertura Premium y ten un canal directo con Fortinet listo desde el registro. Te ayudamos a dejar el serial bien asociado en FortiCloud.
Respuesta en 1 hora en vez del siguiente día hábil, línea telefónica directa con Fortinet y reemplazo anticipado de hardware en lugar de return & replace.
Sí, a diferencia de Essential, Premium no exige que sea una renovación; puedes activarla desde el primer día del FSR-108F.
Fortinet despacha el equipo de reemplazo antes de recibir el dañado, a diferencia del esquema return & replace de Essential.
Sí, Elite (código 284), que baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal exclusivo.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costo adicional de envío.
