Descripción
Un switch de core sin soporte vigente sigue conmutando tráfico, pero queda por fuera de las actualizaciones de firmware y sin canal directo con el fabricante si algo falla. Esta renovación mantiene tu FortiSwitch T1024E dentro del programa FortiCare al costo más bajo de la línea.
Qué cubre FortiCare Essential
- Actualizaciones de firmware del FortiSwitch T1024E durante la vigencia
- Soporte técnico de Fortinet vía ticket web
- Reemplazo de hardware bajo modalidad return & replace
Quién la necesita
Quien ya opera un T1024E cuyo soporte inicial venció. Ten presente la condición del fabricante: Essential se vende solo como renovación, no acompañando la compra inicial del hardware.
Activación y entrega
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential vs. Premium
Essential es el nivel de entrada. Si tu T1024E sostiene el tráfico de core o top-of-rack y no puedes esperar hasta el siguiente día hábil, FortiCare Premium sube a soporte 24×7 con SLA de respuesta comprometido. Para varios equipos, los términos más largos bajan el costo anual.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Comprar en DataCenter360.net
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles, con asistencia en el registro si la necesitas. Como Fortinet Select Partner te ayudamos también a alinear el vencimiento de todos tus switches en una sola fecha de renovación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dice que es solo para renovación?
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el hardware nuevo.
¿Qué diferencia hay con FortiCare Premium?
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y logística de reemplazo más rápida.
¿Cómo se activa la licencia?
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiSwitch T1024E. La cobertura inicia en ese momento.
¿Sirve para otros modelos FortiSwitch?
No. El prefijo T1E24 es exclusivo del FortiSwitch T1024E. Si administras varios modelos, te ayudamos a mapear la referencia FortiCare correcta de cada uno.
¿Cómo llega la licencia en Colombia?
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
