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FC-10-HD431-247-02-12 cubre 1 año de FortiCare Premium para tu FortiAP HD-431G: soporte 24×7 con respuesta en 1 hora y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica en Colombia.
Un AP de oficina o sucursal sin soporte vigente sigue transmitiendo Wi-Fi, pero se queda sin actualizaciones de firmware y sin canal directo con Fortinet si algo falla. FortiCare Premium sube el respaldo del HD-431G a soporte telefónico 24×7 con reemplazo de hardware adelantado.
Oficinas, sucursales y hoteles que ya operan el HD-431G y no pueden esperar al siguiente día hábil si el AP falla en un salón de conferencias o en recepción.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del equipo. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium añade línea telefónica 24×7 y reemplazo anticipado frente al nivel de entrada; para operaciones que no toleran ninguna espera, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el registro de tus AP HD-431G en una sola fecha de renovación.
Premium responde en 1 hora con soporte telefónico 24×7; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del HD-431G. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Sí, Premium se contrata tanto en la compra inicial del equipo como en renovación.
No, cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; el prefijo HD431 es exclusivo del HD-431G (aunque comparta plataforma con otros AP de la serie HD).
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
