El precio original era: $ 9.266.000.$ 8.751.000El precio actual es: $ 8.751.000. + IVA
FC-10-FVM32-204-02-12 actualiza el FortiCare de tu FortiGate VM32 de Premium a Elite por 1 año, bajando el tiempo de respuesta a 15 minutos. Requiere FortiCare Premium activo.
Cuando tu instancia FortiGate VM32 ya corre con FortiCare Premium pero la operación que protege no puede permitirse una hora de espera ante un incidente crítico, esta referencia sube el registro existente sin perder el historial acumulado.
Requisito del fabricante: esta referencia solo aplica sobre una instancia FortiGate VM32 con FortiCare Premium activo; no reemplaza ni combina con Essential ni con una instancia sin soporte vigente. Es para operaciones que ya pagan Premium y ahora necesitan tiempos de respuesta más agresivos, algo frecuente cuando VM32 concentra el tráfico de varios centros de datos o de una infraestructura multi-tenant.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro Premium existente en FortiCloud, sin perder el historial de la instancia.
La diferencia entre quedarte en Premium o pasar a Elite con esta actualización está en el tiempo de respuesta y el nivel de soporte:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Pide la actualización a Elite para tu instancia FortiGate VM32; validamos que el Premium esté activo y coordinamos la entrega en 2 a 3 días hábiles.
Sí, es un requisito del fabricante. Esta referencia sube un soporte Premium vigente a Elite; no aplica sobre Essential ni sobre una instancia sin soporte activo.
El tiempo de respuesta a incidentes críticos baja de 1 hora a 15 minutos y se habilita el soporte extendido LTS del portal Elite.
No. La actualización se aplica sobre el mismo registro FortiCloud de tu instancia FortiGate VM32, solo cambia el nivel de cobertura.
Por 1 año desde el momento en que se aplica la actualización.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, una vez validamos el serial o UUID de tu instancia con Premium activo.
