El precio original era: $ 5.189.000.$ 4.901.000El precio actual es: $ 4.901.000. + IVA
FC-10-FVM02-248-02-12 cubre, por 1 año, el soporte FortiCare Premium de tu instancia FortiGate VM02: respuesta en 1 hora ante incidentes críticos y reemplazo anticipado de hardware asociado a la licencia.
Con 2 vCPU asignados, una instancia FortiGate VM02 suele estar detrás de cargas más críticas que un modelo de entrada, y ahí un ticket genérico de siguiente día hábil no siempre alcanza. FortiCare Premium pone un reloj de 1 hora sobre los incidentes críticos y acceso directo a los recursos de Fortinet.
Organizaciones que dependen de la instancia FortiGate VM02 para operación crítica y no pueden esperar una respuesta de siguiente día hábil frente a un incidente.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia FortiGate VM02. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Respalda una instancia FortiGate VM02 con más carga con un tiempo de respuesta de 1 hora frente a incidentes críticos.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora y suma soporte telefónico y elegibilidad para Priority RMA; Essential responde al siguiente día hábil y sin soporte telefónico.
Sí, la cobertura se registra contra el serial o UUID específico de tu instancia FortiGate VM02.
El SKU es para la instancia virtual FortiGate VM02; la elegibilidad de RMA de hardware aplica al mismo esquema Premium del catálogo Fortinet.
Sí, Elite reduce el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS; se puede evaluar como upgrade en la renovación.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
