El precio original era: $ 22.025.000.$ 20.349.000El precio actual es: $ 20.349.000. + IVA
FC-10-F32VM-248-02-12 activa por 1 año el soporte FortiCare Premium sobre tu instancia FortiGate VM32V: respuesta a incidentes críticos en 1 hora, con un Fortinet Select Partner en Colombia gestionando el registro.
Cuando una instancia FortiGate VM32V cae en horario laboral, el reloj empieza a correr para el negocio, no para el ticket. FortiCare Premium pone a un ingeniero de Fortinet trabajando el caso en menos de una hora.
Operaciones que dependen de la instancia FortiGate VM32V para tráfico de producción y necesitan una vía directa con Fortinet en caso de falla, sin quedar en el turno estándar.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
Frente a Premium, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Cubre tu instancia FortiGate VM32V con soporte prioritario de Fortinet y evita que un incidente crítico se convierta en una espera larga sin respuesta.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite.
Sí, en el contexto de una licencia virtual el beneficio se traduce en soporte prioritario de despliegue y reemplazo de la licencia según el caso, gestionado directamente por Fortinet.
Sí, existe la referencia de actualización FC-10-F32VM-204-02-12 que sube tu cobertura Premium activa a Elite sin comprar Elite desde cero.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial o UUID de tu instancia FortiGate VM32V.
Sí, FortiCare Premium incluye soporte telefónico con ingenieros de Fortinet, a diferencia de Essential.
