El precio original era: $ 4.289.000.$ 4.143.000El precio actual es: $ 4.143.000. + IVA
FC-10-F16VM-204-02-12 sube el soporte FortiCare de tu FortiGate VM16V de Premium a Elite por 1 año: el tiempo de respuesta a incidentes críticos baja a 15 minutos. Exige FortiCare Premium activo.
Si tu FortiGate VM16V ya corre con FortiCare Premium activo y el negocio empezó a exigir tiempos de respuesta más agresivos, no hace falta comprar Elite desde cero: esta referencia sube el nivel de soporte conservando el registro existente.
Requisito del fabricante: esta referencia solo aplica sobre una instancia FortiGate VM16V con FortiCare Premium activo; no reemplaza ni combina con Essential ni con una instancia sin soporte vigente. Es para operaciones que ya pagan Premium y ahora necesitan tiempos de respuesta más agresivos.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro Premium existente en FortiCloud, sin perder el historial de la instancia.
La diferencia entre quedarte en Premium o pasar a Elite con esta actualización está en el tiempo de respuesta y el nivel de soporte:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Solicita la actualización y confírmanos el serial o UUID de tu instancia FortiGate VM16V con Premium activo; validamos el requisito antes de facturar y la clave llega en 2 a 3 días hábiles.
Sí, es un requisito del fabricante. Esta referencia sube un soporte Premium vigente a Elite; no aplica sobre Essential ni sobre una instancia sin soporte activo.
El tiempo de respuesta a incidentes críticos baja de 1 hora a 15 minutos y se habilita el soporte extendido LTS del portal Elite.
No. La actualización se aplica sobre el mismo registro FortiCloud de tu instancia FortiGate VM16V, solo cambia el nivel de cobertura.
Por 1 año desde el momento en que se aplica la actualización.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, una vez validamos el serial o UUID de tu instancia con Premium activo.
