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FC1-10-FGVVS-204-02-36 sube por 3 años tu FortiCare Premium a nivel Elite en tu FortiGate-VM de 1 vCPU, bajando la respuesta ante incidentes críticos a 15 minutos.
Cuando el soporte de 15 minutos deja de ser un lujo y pasa a ser un requisito de continuidad, fijar el upgrade a Elite por 3 años evita renovar el nivel de soporte cada doce meses.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Equipos con SLA interno estricto que ya tienen FortiCare Premium en su FortiGate-VM y prefieren fijar el nivel de respuesta Elite por varios años en vez de renovarlo cada doce meses.
Este upgrade no reemplaza a FortiCare Premium, lo extiende. Si tu instancia todavía no tiene Premium vigente, debes contratarlo primero antes de aplicar este upgrade.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud sobre la instancia que ya tiene FortiCare Premium activo. El upgrade queda vigente por 36 meses desde el registro.
Asegura el plan de 3 años y mantén la respuesta de 15 minutos activa en tu FortiGate-VM sin gestionar una renovación anual.
El cambio principal es el tiempo de respuesta ante incidentes críticos, que baja de 1 hora a 15 minutos, además de acceso al portal Elite y soporte extendido LTS.
El upgrade no funciona por sí solo: necesitas FortiCare Premium vigente sobre la misma instancia FortiGate-VM antes de aplicarlo.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre la instancia con FortiCare Premium activo. El nivel Elite queda vigente desde ese registro.
Fortinet encadena los términos: la cobertura nueva empieza cuando termina la vigente, así que renovar antes del vencimiento no resta días de cobertura.
Sí, el mismo upgrade está disponible en FC1-10-FGVVS-204-02-12 (1 año) y FC1-10-FGVVS-204-02-60 (5 años), con distinto costo anual equivalente según el plazo.
