Cómo Ejecutar un Diagnóstico/Prueba HQIP Test en Fortinet Fortigate RMA

Introducción

Como se describe en el artículo relacionado ‘Nota RMA: HQIP – Paquete de inspección rápida de hardware’, HQIP puede realizar pruebas en varios elementos de hardware. Si bien no detecta todas las fallas de hardware, se realizan pruebas para los problemas de hardware más comunes.

Tradicionalmente, el diagnóstico de hardware requiere que los usuarios descarguen la imagen HQIP y luego carguen la imagen en el dispositivo antes de que se puedan realizar las pruebas. A partir de FortiOS 5.4 con los modelos FortiGate E-Series, las pruebas HQIP están integradas en FortiOS. Esto permite a los usuarios la conveniencia de realizar diagnósticos de hardware sin necesidad de encontrar la imagen HQIP y volver a cargar la imagen del firmware.

Tenga en cuenta que no se producirán imágenes HQIP para FortiGate E-Series y superiores que admitan comandos HQIP integrados. Por el contrario, para las unidades que requieren una imagen HQIP, continúe usando sus imágenes HQIP designadas. Consulte el archivo adjunto «Ejecución de una prueba HQIP» del artículo relacionado ‘Nota RMA: HQIP – Paquete de inspección rápida de hardware’ para obtener más detalles.

Precauciones y preparaciones

• Planifique ser local para el firewall para realizar esta prueba, ya que se recomienda el acceso a la consola y las pruebas seleccionadas requieren el uso de cables de bucle de retorno y el recableado de su dispositivo actual
• Asegúrese de tener una buena copia de seguridad del archivo de configuración
• Tenga una copia de seguridad de su imagen de firmware actual en caso de que se requiera una recuperación completa del sistema
• Habilite el registro de la salida de su consola antes de comenzar la prueba
• El archivo adjunto «Ejecución de una prueba HQIP» del artículo relacionado ‘Nota RMA: HQIP –
• Paquete de inspección rápida de hardware’ contiene información sobre el cableado de su dispositivo, la conexión de la consola, el hardware, el servidor tftp y la conexión al dispositivo.
• Consulte el enlace si no está familiarizado con las operaciones mencionadas anteriormente.

¿Qué se puede probar?

Desde la CLI, ejecute el siguiente comando para enumerar todos los elementos de prueba de hardware admitidos en el dispositivo. Este comando no ejecuta las pruebas reales:

# diag hardware test info

Normalmente, la salida mostrará casos de prueba en estas categorías:

• BIOS
• System
• USB
• Button
• CPU
• Memory
• Network
• Disk
• LED
• WiFi

Lo que no hace la prueba HQIP:

• Detecta todos los fallos de funcionamiento del hardware. Se realizan pruebas para los problemas de hardware más comunes.
• Diagnostique problemas que hacen que un dispositivo se reinicie o sea inestable.
• Detecte errores de configuración de software, errores del sistema operativo o problemas de bloqueo del kernel del sistema operativo (un tipo de error del sistema operativo).
• Diagnosticar dispositivos con varios discos duros

Ejecutando la prueba

Los comandos de diagnóstico de hardware integrados brindan a los usuarios la flexibilidad de ejecutar todo el conjunto de casos de prueba, un grupo de casos de prueba o un solo caso de prueba. Las opciones para realizar pruebas de hardware se encuentran en el siguiente árbol de comandos:

# diagnose hardware test

Ejecutando todo el conjunto de pruebas

Habrá indicaciones interactivas a lo largo de la prueba, por lo que se recomienda a los usuarios que permanezcan en la consola durante la duración de la prueba. Para ejecutar el conjunto de pruebas:

# diagnose hardware test suite all

Una de las primeras indicaciones aconsejará a los usuarios que conecten el cable Ethernet:

# diag hardware test suite all
- Please connect ethernet cables:
[WAN - Any of PORT1...PORT4]

Tenga en cuenta que los dispositivos que admiten el modo de conmutación y el modo de interfaz mostrarán diferentes instrucciones de conexión de cable según el modo actual en el que se esté ejecutando el dispositivo.

Continúe con el resto de los casos de prueba y supervise la consola para obtener indicaciones interactivas.

Cuando se complete la prueba, se mostrará un Informe de prueba, que muestra los casos Pasados, Fallidos u Omitidos (N / A). Guarde esta salida como referencia.

Ejecutando una categoría de prueba o un solo caso de prueba

Cuando ejecute una categoría de prueba, simplemente ingrese la categoría que elija y presione Intro. Por ejemplo, para probar el sistema:

# diag hardware test system

.....
========================= Fortinet Hardware Test Report =========================
SYSTEM
  CPU Configuration Check....................................... PASS
  Memory Configuration Check.................................... PASS
  Storage Configuration Check................................... PASS
  Network Configuration Check................................... PASS
========================= Fortinet Hardware Test PASSED ========================

Cuando ejecute un solo caso de prueba, ingrese la categoría seguida del caso de prueba:

# diag hardware test system cpu-config

.....
========================= Fortinet Hardware Test Report ========================
SYSTEM
  CPU Configuration Check....................................... PASS
========================= Fortinet Hardware Test PASSED ========================

Despues de la prueba

Si la prueba muestra una falla, el siguiente paso es trabajar con el Centro de Asistencia Técnica abriendo un ticket de RMA. Verifique si su dispositivo aún está en garantía. Dependiendo de los síntomas que originaron inicialmente la prueba y los resultados de la prueba, es posible que quieran verificar que no sea un falso positivo. Adjunte su informe HQIP al ticket de soporte para un análisis rápido de su problema de hardware.

Preguntas más frecuentes

• ¿Por qué mi FortiGate no tiene los comandos enumerados anteriormente?

Los comandos HQIP integrados solo se admiten en FOS 5.4 y superior, en modelos de dispositivo de la serie E o más nuevos. Asegúrese de que su FortiGate cumpla con estos criterios.

• ¿Existe un modo no interactivo para ejecutar el conjunto de pruebas?

No. Sin embargo, el conjunto de pruebas generalmente solo toma unos minutos. Si el tiempo es un problema, considere probar un grupo de casos de prueba o un solo caso en su lugar.

• ¿Las pruebas de disco sobrescribirán algunos de los datos de mi disco?

No, las pruebas de disco solo realizarán E / S en su sistema de archivos de disco, pero no sobrescribirán sus datos.

• ¿Cuáles son las opciones pcba, stress y rack-burn-in cuando ejecuta “diagnosticar hardware test suite”?

Estos comandos son para usos de fabricación y no se recomiendan para los usuarios finales. No realice estas pruebas, ya que pueden tardar mucho en ejecutarse.

Fuente: Fortinet Knowlodge Base.